Mi lector RFID aparece como "Desconectado". ¿Qué debo hacer?

Si tu lector RFID aparece como "Desconectado" en el sistema, sigue estos sencillos pasos para intentar solucionar el problema. La mayoría de las veces, se trata de un simple problema de alimentación que puedes resolver en menos de un minuto.

Paso 1: Comprueba la alimentación y reinicia el lector

Lo primero es asegurarnos de que el equipo está recibiendo corriente correctamente.

1. Verifica la conexión eléctrica: Asegúrate de que el cable de alimentación del lector RFID esté firmemente conectado tanto al dispositivo como a la toma de corriente. Comprueba que la toma de corriente funciona conectando otro aparato (como una lámpara o un cargador de móvil).

   Realiza un reinicio eléctrico (Reset): Este proceso fuerza al lector a reiniciarse y a establecer la conexión de nuevo.

   • Desenchufa el lector de la toma de corriente.
   • Espera unos 15 segundos.
   • Vuelve a enchufar el lector.

Una vez enchufado, el lector tardará uno o dos minutos en arrancar y conectarse. Pasado este tiempo, comprueba en el sistema si el estado ha cambiado a "Conectado".

Si el problema se ha solucionado, ¡perfecto! No necesitas hacer nada más.

Paso 2: Si el problema continúa, verifica la conectividad

Si has reiniciado el lector y sigue apareciendo como "Desconectado", es necesario comprobar la conexión de red.

1. Revisa el cable de red (Ethernet): Asegúrate de que el cable de red esté bien conectado tanto en el lector como en tu router o punto de red.
2. Comprueba las luces del puerto de red: Fíjate en el puerto donde conectas el cable de red en tu lector. Deberías ver unas pequeñas luces (LEDs) que parpadean. Si las luces están apagadas, puede haber un problema con el cable o el punto de red. Intenta cambiar el cable por otro que sepas que funciona.

Paso 3: Contacta con soporte

Si has seguido todos los pasos anteriores y el lector sigue sin conectarse, es posible que necesite una revisión técnica.

Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte e infórmales de los pasos que ya has realizado. Esto nos ayudará a diagnosticar el problema de forma mucho más rápida y a indicarte cómo proceder para que revisemos tu equipo.